প্রি-অর্ডার ডেলিভারি সময়:
১৫-২০ কার্যদিবস।

স্টক পণ্য ডেলিভারি সময়:
০২-০৫ কার্যদিবস।

আমরা হোম ডেলিভারির জন্য তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার ব্যবহার করি। বাংলাদেশের প্রায় সব শহরে হোম ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যায়। তবে কিছু গ্রামীণ এলাকায় ক্রেতাকে নিকটস্থ কুরিয়ার অফিস বা ডেলিভারি ম্যানের সুবিধাজনক অবস্থান থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হতে পারে।

রিটার্ন পলিসি:
আমরা যেহেতু প্রি-অর্ডারে পণ্য বিক্রি করি, তাই অর্ডার করা পণ্য রিটার্ন করার কোনো সুযোগ নেই।

তবে নিচে উল্লেখিত বিশেষ কারণগুলোর জন্য পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন, এবং ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি খুলে চেক করে রিসিভ করবেন (ডেলিভারি ম্যানকে তখনই টাকা প্রদান করবেন)।

১। অর্ডার করা পণ্যের সাথে মডেল, রঙ বা সাইজ না মিললে (ভুল পণ্য সরবরাহ হলে)।
২। পণ্য ভাঙা, ছিঁড়া বা নষ্ট থাকলে।

পণ্য রিসিভ করার সময় চেক না করতে পারলে, পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ থাকলে ডেলিভারি গ্রহণের সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। অভিযোগ জানাতে:

• ইমেইল: support@b-bangla.com
• ফোন: +8801762203388

অভিযোগ পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান করা হবে।

পণ্য পরিবর্তন নীতিমালা (Exchange Policy):
সাইজ বা ব্যক্তিগত অন্য কোনো কারণে পণ্য রিটার্ন করার পরিবর্তে আমরা পণ্য পরিবর্তনের (Exchange) সুযোগ দিয়ে থাকি। পণ্য পরিবর্তনের জন্য:

• ডেলিভারি গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইমেইল বা ফোনে জানাতে হবে।
• ইমেইল: support@b-bangla.com
• ফোন: +8801762203388

পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• রিটার্ন চার্জ এবং পুনরায় ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে পরিশোধ করতে হবে।